ng999 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি ও সেবার শর্ত

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• ng999 / আমরা / আমাদের: ng999 অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা ng999.tech ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ব্যবহারকারী / আপনি / আপনার: যেকোনো ব্যক্তি যিনি ng999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারী কর্তৃক ng999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, যা একটি অনন্য ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত।
• সেবা / পরিষেবা: ng999 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবা।
• বেট / বাজি: যেকোনো ধরনের আর্থিক লেনদেন যা ব্যবহারকারী খেলা বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর স্থাপন করেন।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান আর্থিক জমা, যা ডিপোজিট, উইনিং এবং বোনাসের সমন্বয়ে গঠিত।
• ডিপোজিট: ব্যবহারকারী কর্তৃক তার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার প্রক্রিয়া।
• উইথড্রয়াল / উত্তোলন: ব্যবহারকারী কর্তৃক তার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার প্রক্রিয়া।
• বোনাস: ng999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারণামূলক বা পুরস্কার তহবিল, যা নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ng999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং খেলায় অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ আইনি নিবাসী হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করা আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি কোনো ধরনের জুয়া আসক্তি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামের অধীনে নেই।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও দায়িত্ব

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

ng999 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে। যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো পরিবর্তন হয় (যেমন ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল), আপনি অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে বাধ্য।

৩.৩ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ng999 তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

৪. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট শর্তাবলী

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

ng999 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ একাধিক পেমেন্ট মেথড সমর্থন করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়। আমরা ডিপোজিটের জন্য কোনো চার্জ নিই না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম

উইথড্রয়াল অনুরোধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হতে হবে (KYC সম্পন্ন)। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। উইথড্রয়াল সাধারণত ৩-৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, তবে নিরাপত্তা যাচাই বা উচ্চ পরিমাণের ক্ষেত্রে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আপনি যে পেমেন্ট মেথডে ডিপোজিট করেছেন, সাধারণত সেই একই মেথডে উইথড্রয়াল পাবেন।

৪.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি

ng999 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফিনান্সিং (CTF) নীতি মেনে চলে। উইথড্রয়াল করার আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার ডিপোজিট পরিমাণের কমপক্ষে ১x (এক গুণ) টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳৫,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে আপনাকে কমপক্ষে ৳৫,০০০ মূল্যের বেট স্থাপন করতে হবে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫. বেটিং নিয়ম ও শর্তাবলী

৫.১ বেট স্থাপন

একটি বেট স্থাপিত হওয়ার পর এটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না, যদি না আমাদের সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকে বা ইভেন্ট বাতিল হয়ে যায়। আপনার প্রতিটি বেট আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে পারেন। সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা) এবং সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ গেম বা ইভেন্ট অনুসারে পরিবর্তিত হয়।

৫.২ অডস ও পেআউট

ng999 এ প্রদর্শিত সকল অডস (মতভেদ) রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং বাজারের অবস্থা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার বেট স্থাপিত হওয়ার মুহূর্তে যে অডস ছিল তা আপনার বেটের জন্য লক হয়ে যায়। বেট জিতলে পেআউট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়। আমরা সব ধরনের বেট ফলাফলের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং সকল গেম ফেয়ার প্লে এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড।

৫.৩ বেট বাতিলকরণ ও বিতর্ক

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি: (১) সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শন, (২) ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত, (৩) ইভেন্টের ফলাফলে সন্দেহজনক কারসাজি বা অনিয়মের প্রমাণ, (৪) বেট স্থাপনের সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকা। বেট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হবে।

৬. বোনাস ও প্রচারণা

ng999 সময়ে সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট, রিলোড বোনাস এবং অন্যান্য প্রচারণামূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী রয়েছে, যার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (টার্নওভার), সর্বনিম্ন অডস, বৈধতা সময়সীমা এবং উইথড্রয়াল শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। বোনাস গ্রহণ করার আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট প্রচারণার বিস্তারিত শর্তাবলী পড়ুন। বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একই বোনাস একাধিকবার ক্লেইম করা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো প্রচারণা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

ng999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আপনি গেমিং উপভোগ করুন এবং এটি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলুক। যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আমরা নিম্নলিখিত টুলস সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট লিমিট: সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ সীমিত করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ, বা ১ মাসের জন্য স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই টুলসগুলি ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

ng999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস এবং অন্যান্য সামগ্রী — ng999 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং বাংলাদেশী ও আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি ng999 এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

ng999 "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সুরক্ষিত অপারেশনের নিশ্চয়তা প্রদান করি না। আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা বা থার্ড-পার্টি সেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
• আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা।
• বল মাজুর (force majeure) ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ।
• আপনার বেটিং বা গেমিং কার্যকলাপ থেকে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি।

আমরা সর্বোচ্চ যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি সেবার গুণমান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে, কিন্তু কোনো পরিস্থিতিতেই আমাদের দায়বদ্ধতা আপনার গত ৩ মাসে করা মোট ডিপোজিট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

ng999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অপারেট করা।
• প্রতারণা, কারসাজি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• অন্য খেলোয়াড় বা আমাদের স্টাফের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অসামাজিক আচরণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার সমস্ত বোনাস এবং অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং বাজেয়াপ্ত হবে। তবে আপনার বৈধ উইথড্রয়াবল ব্যালেন্স (আসল অর্থ) প্রসেস করা হবে, যদি না আপনি গুরুতর শর্ত লঙ্ঘন বা প্রতারণায় জড়িত থাকেন।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধনী

ng999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। ng999 বা আমাদের সেবা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা প্রশ্ন প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে। যদি পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীনে থাকবে।

১৩. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা ng999 সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্রদর্শনের জন্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলা সাপোর্ট)